法律

保固政策

創見產品保固條款

創見資訊股份有限公司（以下簡稱「創見」）保證所有創見產品皆經過完整測試，以避免原物料及加工過程中之瑕疵，並符合公告規格。若您所購買的創見產品在保固期間內，於正常環境使用之下，因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障，創見將依據下列條款提供保固服務（以下簡稱「本保固服務」）。

創見將不定期更新或補充本保固服務條款，請以本網站最新公佈之內容為準。

保固期限及內容

  • 創見產品之保固期限，自您的原始購買日起算。您須出示原始購買日之購買證明始能享有本保固服務。
  • 創見得於檢視創見產品後自行裁量決定給予維修或更換新品或良品，特殊情況下，創見可決定以功能近似之創見產品替代或依該創見產品送修時之現值予以退費或折抵。創見之決定對您而言不可更改且具約束力。
  • 針對不適用本保固服務之創見產品，創見得拒絕檢視、維修或更換零組件，若創見最終決定提供相關服務，將酌收相關費用。
  • 因本保固服務而更換之新品、良品或功能近似之替代創見產品，其保固期間應以送修品所得享有之剩餘期間為準。

限制條款

  • 創見產品隨附之軟體或數位內容，不論其為光碟、預先載入、或於官方網站提供下載之形式，均不在本保固服務範圍內。本保固服務不適用於因意外、人為破壞、濫用或不當使用（如未依產品說明使用、超出產品設計目的範圍、用於模治具或測試用途、或任意改裝）、自行變更零組件、異常的機械或環境條件（如長時間暴露於潮濕或異常溫度環境）、天然災害、不當安裝（如於不相容或不符合創見產品設計之設備上使用）、電源問題（如電壓過低或過高或不穩定的電源供應或鋰電池長時間充電）所造成之損壞。
  • 破壞或竄改創見產品保固、防偽或品質保證貼紙、產品序號、電子編碼等、非經創見授權之維修或變更、創見產品之實體缺損或有自行打開或修改產品外殼之跡象者，不得享有本保固服務。
  • 本保固服務不適用於經二手轉賣受讓創見產品者，或其他未經創見事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
  • 本保固服務僅適用於創見產品本體，除別有規定外，不適用於附屬件（所謂「附屬件」為：未經創見單獨銷售，但與創見產品本體一同銷售之應用套件，如：轉接卡、傳輸線、耳機、變壓器、遙控器、液晶螢幕、可充電電池等）。

免責條款

  • 創見對創見產品所載資料或程式之毀損或遺失不負責任。創見不負責創見產品之資料救援與備份。
  • 創見對於送修過程中因任何因素造成之瑕疵、損壞或資料遺失亦不負責。建議您於送修前先行備份創見產品內之所有資料。
  • 在法律允許的最大範圍內，對於任何因創見產品使用所發生之侵權，間接、附帶的損失，包含但不限於利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，創見不負任何責任。創見亦不就第三方設備之故障負責，即使創見獲悉該等可能性之存在。
  • 若創見產品被應用於極可能導致人身傷亡的設備，包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備，創見將不對此應用所衍生之任何人身傷亡、財產毀損及任何損失負責。
  • 為了不斷改進產品品質與效能，創見保留變更產品外觀、內容或規格的權利，恕不另行通知。

其他聲明

  • 本保固服務為您與創見之完整合意，將取代所有其它口頭或書面之保證或陳述。且不論明示或默示，創見未為包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。
  • 所有創見之保證，無論明示或默示，僅限於下列保固期間內有效。
  • 部分國家或地區不允許排除默示保證或對默示保證之存續時間設有限制，故您可能不適用前述限制。
  • 創見因執行本保固服務，將存取送修創見產品內之資料（以下簡稱「客戶資料」）並可能獲悉其內容。創見同意除執行本保固服務而有存取客戶資料必要之員工外、未經您本人書面同意，不會向第三方揭露任何客戶資料。

線上產品保固註冊

您可於購買創見產品30天內，至下列網址 https://tw.transcend-info.com/support/registration 進行線上註冊，以獲得更完善的產品服務。

補充說明

  • 若您的創見產品於保固期間內發生故障，請洽經創見授權之零售商或經銷商以獲取本保固服務。
  • 創見產品若故障，得於其保固期間內享有本保固服務，保固期間自您的原始購買日起算。若欲使用本保固服務應出示足以證明原始購買日之購買證明，如創見保固卡、發票和信用卡單據。若無法出示原始購買日之購買證明，則由創見依據產品序號認定之。
  • 隨創見產品檢附之保固卡應經零售商或經銷商確實填寫購買日期及產品型號等相關細節並加蓋印章。創見產品上之防偽、品質保證或保固貼紙應完整，不得撕毀或塗改。欠缺完整資訊及零售商或經銷商印章之保固卡，或是防偽、品質保證或保固貼紙有任何缺損，即不得享有本保固服務。

澳洲消費者：
請參閱創見之澳洲保固政策

工業用產品保固年限

您的創見工業用產品之保固期間，在前述本保固服務範圍內，依各產品說明網頁所載者為準。

消費性產品保固年限

您的創見消費性產品（以下簡稱「消費性產品」），在前述本保固服務範圍內，依下列規定享有期間不等之保固服務。

有限終身保固

以下消費性產品自原始購買日起至產品生命週期屆至為止提供有限終身保固：

  • 記憶體模組系列
  • JetDrive Lite擴充卡系列
  • 原始購買日為2006年1月1日之後之下列消費性產品：
    (1)JetFlash隨身碟系列（JetFlash 210/220、iOS裝置行動儲存碟除外
    
(2)SD/MMC/CF之記憶卡系列*。
    *不適用於將創見記憶卡用於長時間循環寫入之設備，包括但不限於以下裝置或使用情形（由創見認定之）：1. 循環寫入裝置/行車紀錄器； 2. 錄影監控設備； 3. 不間斷資料記錄裝置，如伺服器； 4. 其它超過一般使用之用途和情形。
  • 因部份國家或州立法規範，有限終身保固可能無法適用於您，但不影響您在各該區域享有法律規定之最長保固期限。

五年保固

以下消費性產品自原始購買日起提供五年保固：

  • 經JetDrive Toolbox軟體偵測之耗損程度大於0%之JetDrive系列SSD固態硬碟；
  • 原始購買日為2006年1月1日之前之SD/MMC/CF之記憶卡。

三年保固

以下消費性產品自原始購買日起提供三年保固：

  • StoreJet外接式儲存裝置系列（排除適用兩年保固者）
  • 原始購買日為2014年8月14日以前之SSD固態硬碟系列（排除適用兩年保固者）
  • 原始購買日為2014年8月14日以後經SSD Scope軟體偵測之耗損程度大於0%之SSD固態硬碟系列

兩年保固

以下消費性產品自原始購買日起提供兩年保固：

  • 特定型號記憶卡（含SM/ XD/ MS/ Graphics Cards / 高耐用microSDXC/SDHC系列記憶卡、WiFi SD記憶卡）
  • 特定型號隨身碟（含JetFlash 210/220系列、iOS裝置行動儲存碟）或原始購買日為2006年1月1日之前之隨身碟系列
  • 特定型號外接式儲存裝置（含StoreJet 25S3、SSD/HDD升級套件組、SSD轉換套件、M.2 SSD外接盒套件）
  • 多媒體產品（含PhotoBank、StoreJet Combo、StoreJet Cloud、媒體播放器、數位相框、音樂播放器、音樂播放器專用電源供應器TS-PA2A/TS-PA2M、DVD燒錄機）
  • 個人雲端儲存裝置
  • 行車記錄器
  • 穿戴式攝影機與多功能底座
  • 讀卡機與配件（所謂「配件」為：創見單獨銷售之應用套件，如：USB 2.0 CardBus介面卡、擴充/轉接卡、Hub、JetDrive之USB 3.0外接盒等）
  • IDE Flash 模組與硬碟
  • 型號列於下表中且符合表列判斷標準的StoreJet及SSD固態硬碟產品。
產品型號 序號前六碼 製造日期
SJ25M / SJ25M-R / SJ25M-W 351564 以前 2010/7/1 以前
TS250GSJ25C 373105 以前 2010/10/1 以前
TS320GSJ25C 375498 以前 2010/10/1 以前
TS500GSJ25C 373107 以前 2010/10/1 以前
TS640GSJ25C 373113 以前 2010/10/1 以前
SJ25P 375503 以前 (含 380799) 2010/10/1 以前
SJ35T 384384 以前 2010/10/1 以前
SSD25S-S 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD25S-M 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD25S-MD 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD25-S 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD25-M 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD25H-M 402754 以前 2011/1/25 以前
SSD18S-M 402754 以前 2011/1/25 以前

一年保固

以下消費性產品自原始購買日起提供一年保固：

  • 行車紀錄器之配件，如：吸盤式裝置固定架、黏著式裝置固定架、行車紀錄器轉接器、ACC電源線等

例外享有保固之附屬件

除以下所列者外，附屬件不享有任何保固。

以下附屬件自創見產品原始購買日起提供二年保固：

  • JetDrive之USB 3.0外接盒

以下附屬件自創見產品原始購買日起提供一年保固：

  • 數位相框、StoreJet外接式硬碟35U/T、Hub、穿戴式攝影機之電源轉接供應器
  • TS-PA610US/TS-PA610EU/TS-PAUS/TS-PAEU音樂播放器系列之專用充電器；以及
  • 行車紀錄器之附屬件，包括吸盤式裝置固定架/ 黏著式裝置固定架/ 行車紀錄器轉接器

以下附屬件自創見產品原始購買日起提供六個月保固：

  • 創見產品配備之可充電電池。

維修及退換貨相關步驟

自經銷商或其他通路購買

建議至原購買之經銷商或其他通路辦理維修或退換貨事宜。（依各經銷商或其他通路相關規定辦理)

自創見線上購物網購買

建議至創見線上購物網辦理維修或退換貨事宜。（請參閱網站維修及退貨說明)

自創見直營門市購買

  • 自原始購買日起7日（含）內
    • 新品未開封：
      您可持創見產品及購買發票（含刷卡單據），於購買後7日（含）內至原購買之創見直營門市，該直營門市經檢視後確認為全新未開封且包裝完整者，將為您辦理退貨事宜。若不完全符合以上標準，若創見最終決定仍依新品未開封處理時，有權酌收退貨處理費。
    • 新品不良：
      若您的創見產品於購買後7日（含）內發生故障情形，您可持創見產品及購買發票（含刷卡單據）至原購買之創見直營門市，該直營門市經檢視後確認為新品不良（即創見產品無法正常運作，但本體外觀良好、無相容性疑慮、無人為破壞或撕除保固標籤或其他限制條款之情事）且有現貨之情況下，將為您更換同款式、型號之新品或良品；然如該直營門市無現貨、無法依前述標準判斷是否為新品不良時，則須交由總公司為後續處置。經總公司判斷不屬新品不良者，若創見最終決定仍依新品不良處理時，得自行裁量給予維修、更換新品或良品，並有權酌收維修費或換貨處理費。
  • 自原始購買日起7日後
    • 適用有限終身保固之創見產品：
      若您適用有限終身保固之創見產品於購買超過7日後發生故障情形，您可持創見產品及原購買證明至任一創見直營門市，該直營門市經檢視後確認為得享有本保固服務（即創見產品無法正常運作，但本體外觀良好、無相容性疑慮、無人為破壞或撕除保固標籤或其他限制條款之情事）且有現貨之情況下，將為您更換同款式、型號之新品或良品；然如該直營門市無現貨、無法判斷故障緣由時，則須交由總公司為後續處置。經總公司判斷為不得享有本保固服務者，若創見最終決定提供相關服務，將酌收相關費用。
    • 適用其他保固年限之創見產品：
      若您適用其他保固年限之創見產品於購買超過7日後發生故障情形，您可持創見產品及原購買證明至任一創見直營門市，該直營門市在確認未超過保固期限，將一律交由總公司為後續處置。經總公司判斷為不得享有本保固服務者，若創見最終決定提供相關服務，將酌收相關費用。

備註：創見直營門市僅提供您現場維修品之代收服務，並無提供維修品寄送服務，敬請見諒！

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更新於2017年1月

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