請先確認您的平台符合以下規格
A. 音樂播放器適用於具備下列作業系統之一，且有可用USB埠的桌上型或筆記型電腦一台:
Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows8,Windows10,Mac OS 10.0 或更新版本，Linux Kernel 2.4 或更新版本。
若非上述裝置，請洽裝置製造商或自行進行相容性確認
B. 並依照以下方式連接
請勿使用USB Hub或是其他USB裝置，並直接用電腦主機後方的USB埠，以確保供電較穩定。
請於MP3設定模式下，將'MTP'選項設定為'USB'模式。 (MP300無'MTP'選項)
建議進入裝置管理員中確認
在「我的電腦」按下右鍵，選擇「管理」，此時會出現「電腦管理」的視窗。請選擇「裝置管理員」，展開「通用序列匯流排控制器」，找到「USB Mass Storage Device」。
有時候您看到的「USB Mass Storage Device」可能會有驚嘆號或是問號的標示。
請在「USB Mass Storage Device」按下右鍵，選擇解除安裝，並按下確定。
完成解除安裝後，「通用序列匯流排控制器」裡將看不到「USB Mass Storage Device」。此時請將音樂播放器自電腦移除，再將電腦重新開機，請依照系統的提示進行，完成後電腦即可順利辨認您的裝置。
C.為了確保音樂播放器及記憶卡能夠正常的操作，請確檔案系統格式為FAT32(圖一)，若否，請格式化為FAT32(圖二)。其餘格式可能會造成無法正常讀取或是播放的情況。
D. 若以上無法解決
1. 請將音樂播放器插於不同電腦上或更換不同USB連接線進行讀取,若其他電腦或USB連接線能解決您的問題，則為您本身硬體設備上的問題，請洽相關單位進行協助
2. 請登入下列網址，並且依照您的MP3播放器型號，進行韌體更新
http://tw.transcend-info.com/Support/DLCenter/index.asp?LangNo=1&Func1No=3&Func2No=205
3. 至以下連結進行線上掃毒，以確保您的裝置/系統乾淨無毒，可正常運作。
http://housecall.trendmicro.com/
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